1. القبول
باستخدامك لمنصة OneStep ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
OneStep هي منصة WhatsApp CRM تتيح للأنشطة التجارية:
- إرسال واستقبال رسائل WhatsApp عبر WhatsApp Cloud API.
- إنشاء ردود تلقائية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI Auto-Reply).
- بناء chatbots تفاعلية عبر Flow Builder.
- إدارة جهات الاتصال والعملاء.
- توزيع العملاء على فريق المبيعات (Round Robin).
- إنشاء وإرسال حملات رسائل جماعية.
3. حسابك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وحقيقية.
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لاستخدام الخدمة.
- حساب واحد لكل شخص أو نشاط تجاري.
4. سياسة الرسائل
عند استخدام OneStep لإرسال رسائل WhatsApp:
- الموافقة المسبقة (Opt-in): يجب الحصول على موافقة صريحة من المستلم قبل إرسال أي رسالة تسويقية أو تنبيه.
- إلغاء الاشتراك (Opt-out): يجب أن تتيح للمستلمين إمكانية الإلغاء عبر الرد بـ "STOP" أو "إلغاء" أو أي طريقة واضحة أخرى.
- محتوى مقبول: يُحظر إرسال محتوى مخالف لسياسات WhatsApp Business Messaging Policy التابعة لـ Meta.
- قوالب معتمدة: جميع الرسائل البادئة من الشركة (خارج نافذة 24 ساعة) يجب أن تستخدم قوالب معتمدة من Meta.
5. الاستخدام المحظور
يُحظر عليك:
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam).
- استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية.
- انتحال هوية شخص أو كيان آخر.
- محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة.
- إرسال محتوى إباحي، عنيف، أو تمييزي.
- إعادة بيع الخدمة بدون إذن مكتوب.
6. الاشتراك والدفع
- تتوفر فترة تجربة مجانية لمدة 3 أيام.
- بعد انتهاء التجربة، يتم الدفع شهرياً حسب الخطة المختارة.
- الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق بـ 30 يوم.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم.
- لا يتم رد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة وتصميمها وأكوادها ومحتواها تعود لـ OneStep. يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة بدون إذن مكتوب.
8. إخلاء المسؤولية
- نقدم الخدمة "كما هي" (as-is) بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن انقطاع الخدمة أو تغييرات في WhatsApp API.
- أنت المسؤول الوحيد عن محتوى الرسائل المرسلة عبر حسابك.
9. الإنهاء
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة:
- مخالفة هذه الشروط أو سياسات WhatsApp.
- استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية.
- عدم سداد المستحقات المالية.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع لاختصاص محاكم دبي.
11. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط: