سياسة حذف البيانات
نحن نحترم حقك في حذف بياناتك الشخصية من منصة OneStep. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالطرق الموضحة أدناه.
البيانات التي يتم حذفها
عند طلب حذف البيانات، سنقوم بحذف:
- معلومات حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
- جميع رسائل WhatsApp المحفوظة في حسابك.
- جهات الاتصال وبيانات العملاء.
- إعدادات API وAccess Tokens.
- قوالب الرسائل والتدفقات (Flows).
- تقارير وإحصائيات الحملات.
- أي بيانات مرتبطة بحسابك.
البيانات المستثناة
قد نحتفظ ببعض البيانات بشكل محدود:
- سجلات الدفع والفواتير (لمدة 7 سنوات للمتطلبات الضريبية).
- بيانات مجهولة الهوية للأغراض الإحصائية.
- أي بيانات مطلوبة قانونياً.
كيفية طلب الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك بإحدى الطرق التالية:
الطريقة 1: من داخل المنصة
سجّل الدخول → الإعدادات → الحساب → "حذف حسابي نهائياً"
الطريقة 2: إرسال بريد إلكتروني
أرسل رسالة إلى privacy@onestepsvc.com تحتوي على:
- عنوان: "طلب حذف بيانات"
- البريد الإلكتروني المسجل بالحساب
- رقم الهاتف المرتبط (اختياري)
الطريقة 3: واتساب
تواصل معنا على +971 50 889 7656 واطلب حذف بياناتك.
مدة المعالجة
- سنؤكد استلام طلبك خلال 48 ساعة.
- سيتم حذف البيانات خلال 30 يوم عمل.
- ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.
ملاحظات مهمة
- عملية الحذف غير قابلة للعكس — لن نتمكن من استعادة بياناتك بعد الحذف.
- إذا كان لديك اشتراك نشط، يُنصح بإلغائه أولاً.
- الرسائل التي تم إرسالها عبر WhatsApp لا يمكن حذفها من أجهزة المستلمين.
التواصل
لأي أسئلة حول حذف البيانات: